聚起治理合力 北京东城北新桥街道搭建为民服务平台

　　中新网北京新闻11月12日电 辖区面积2.62平方公里，92条街巷、10个社区交织着平房院落与文旅商圈……地处北京市东城区东北部的北新桥街道是典型老城混合型街道，矛盾纠纷呈现驻区单位多治理统筹矛盾突出、特殊群体多民生服务需求突出、老旧房屋多物业管理矛盾突出的特点。

　　为提升矛盾纠纷源头预防、前端化解能力，北新桥街道综治中心2024年底开放，截至目前中心接待居民群众2878次，摸排矛盾纠纷2564件，成功化解2539件，化解率99.02%，矛盾纠纷就地化解在院落、化解在萌芽，让辖区邻里关系更加和睦。

北京市东城区北新桥街道综治中心。

　　整合资源实现统筹治理

　　推开综治中心的大门，灰墙朱门、鸟笼花架，让群众愿意走进来、坐下来、说开来。据介绍，街道整合矛调中心、司法所、便民服务中心等阵地资源，构建“1+4+6+N”综合性一体化为民服务平台。

　　其中，“1”是1个街道级综治总中枢，统筹指挥、贯通社区治理链条；“4”是四大功能模块——“桥见精彩”正阳先锋实践基地汇聚先锋力量、“桥上风景”社会治理服务工坊联动共治资源、“桥头人家”市民诉求解决中心回应百姓急难、“桥边故事”新时代文明实践所浸润文明新风。

　　“6”是沐心会客厅、润心崇文巷、舒心解忧铺、澄心启航港、齐心工作室、畅心咖啡屋六大实体空间，成为居民家门口的“解忧站”“暖心屋”；“N”是调动多方力量、多重手段落地全周期群众工作法，做到“一站式”接待响应、“一条龙”化解处置、“一盘棋”统筹治理。

北京市东城区北新桥街道综治中心。

　　环节成链化解源头纠纷

　　平台搭起来，关键在于把每件事办实。中心把“全周期群众工作法”落到巡、调、联、润、守五个环节，环环相扣、闭环解纷，把矛盾化解在源头、化解在萌芽。

　　巡在源头，院落网格员、巷长常态化入户摸排，让矛盾在冒头前就被发现；调在一线，老街坊、律师多元说理；联在各方，党建统筹派出所、司法所、产权单位、商户协同解纷，把难解的纠纷拉回调解桌；润在人心，依托润心崇文巷等阵地弘扬礼让文化，把“和为贵”种进居民心里；守在长效，回访复盘、跟进履约，让矛盾走向“源头减量”。

　　一脉礼让绘就老城底色

　　通过柔性调解、温情化解，一大批邻里矛盾得到妥善处置。自2024年底开放以来，综治中心接待居民群众2878次，摸排矛盾纠纷2564件，成功化解2539件，化解率99.02%。

　　下一步，北新桥街道将持续用好“情满北新桥”综治品牌，深化全周期群众工作法，不断提升矛盾纠纷源头预防、前端化解能力，推动综治中心实现从“有形覆盖”到“有效治理”的实质性转变，让“睦邻知礼让 新桥一家亲”成为老城街巷里看得见的邻里情。(完)