北京铁警坚持科技赋能 三周挽回经济损失110余万元

　　中新网北京新闻1月23日电  (卢忠凯 曹智越 陈晓琳) 北京铁警23日表示，2026年，为持续做好旅客服务各项工作，北京铁路公安处从强化机制建设、落实安全宣传等多举措入手，进一步提升为民服务的广度与深度。据统计，三周来，北京铁警共做好人好事300余件，帮助找回走散的老人及儿童3名，找回各类遗失物品220余件，挽回经济损失110余万元。

北京铁警坚持科技赋能，三周挽回经济损失110余万元。北京铁警供图

　　强化科技赋能

　　北京铁警结合辖区实际，通过科学部署警力、新型警用装备投放，以科技赋能推动服务效能提升，以“高”见警率，推动“高”管事率。

北京铁警坚持科技赋能，三周挽回经济损失110余万元。北京铁警供图

　　北京南站、北京西站候车区面积广阔、结构相似，以往旅客在寻求帮助时常因找不到民警而四处奔走。为改变原有“求助难”的情况，实现“抬头就能看见警察”的目标。2025年底，北京铁警在北京南站、北京西站等客流量大集中的车站醒目位置，梯次投放智能瞭望岗、多功能巡逻车等警用设施，实现了“显性警务”的延伸。高处有“鹰眼”，地面还有“快腿”，通过“点”、“线”结合，派出所在实现辖区全域更强“掌控力”的同时，闪烁的警灯也成为旅客的移动报警点，为民服务效率得到显著提升。

北京铁警坚持科技赋能，三周挽回经济损失110余万元。北京铁警供图

　　1月16日晚，北京西站候车室智能瞭望岗执勤民警发现一名9岁左右的小男孩独自一人哭泣徘徊，便立即上前了解情况，小男孩哭着说自己与妈妈走散。了解情况后，执勤民警立即将男孩带至警务工作站，值守民警分工协作，一边柔声安抚孩子情绪、缓解其紧张感，一边耐心询问家长相关信息。在获取男孩母亲联系方式后，民警迅速与其取得联系，告知她前往警务工作站认领孩子。随后其母亲赶到警务工作站，经核对无误后，民警将男孩交到母亲手中。救助的成功，得益于智能瞭望岗的实时监测与指挥系统的高效联动。

　　1月1日，在北京南站候车大厅值守的智能瞭望岗民警宋蓉蓉，敏锐发现23A检票口处有旅客聚集现象，随后立即赶往现场查看。到达现场后，民警发现一名老年旅客倒在地上，且处于晕厥状态，现场情况紧急。为保障老人第一时间得到有效救助，民警一方面向客运部门通报现场情况，通过广播寻医的方式呼叫站内医务工作人员或具备医疗经验的旅客协助，同时协调附近巡逻车警力紧急赶赴现场维护秩序，确保救援通道畅通。最终在民警、客运工作人员及热心医务人员的高效联动与协同努力下，老人意识逐渐恢复，最终转危为安。

北京铁警坚持科技赋能，三周挽回经济损失110余万元。北京铁警供图

　　“通过点线结合的岗位模式，我们能够在第一时间发现并响应突发情况，确保警力快速集结、高效处置，推动警务工作向主动预防、精准服务转型，此次救援正是科技赋能与机制建设双轮驱动的成果体现”。回忆起这起救助，北京南站派出所民警宋蓉蓉仍记忆犹新。

　　强化机制建设

　　北京铁警持续强化机制建设，通过加强与地方公安机关、铁路客运部门等多部门的联勤联动，依托“路地联动”、“警企协作”工作机制，推动“枫桥经验”与公安工作深度结合，不断提升群众的幸福感与满意度。

　　1月初，北京丰台站派出所刚入职的青年民警郑伊辰正在北京丰台站失物招领库，对旅客遗失物品进行择选。通过多方比对，他成功联系到两部遗失手机的失主，最终通过现场归还和快递的方式对遗失的手机进行了归还。据介绍，自2025年10月份以来，北京丰台站派出所聚焦车站失物返还困难的民生痛点，组建成立一支包含10余名青年团员民警在内的“丰枫志愿团队”，组织民警通过定期前往车站失物招领库筛选遗失物，比对信息后联系失主进行归还。此外，派出所还在北京丰台站中心服务台设置了身份证返还机器人，遗失身份证的失主可由机器人自动完成身份核验与证件发放。机器人投入使用以来，月均发放身份证数超80余张，大幅提升了身份证件归还效率及旅客出行体验。

北京铁警坚持科技赋能，三周挽回经济损失110余万元。北京铁警供图

　　据统计，自该举措推行以来，北京丰台站派出所共返还遗失物品23件，身份证200余张，挽回经济损失2万余元，收获旅客感谢锦旗2面。

　　为做好急重症旅客救助工作，北京铁警还持续做好“警企协作”各项工作。1月10日19时20分，涿州东站派出所接涿州东站值班室报警，称 G6736次列车上有一名旅客突发疾病，意识不清，需紧急送医急救。接警后，涿州东站派出所立即启动联勤联动应急处置机制，协同客运工作人员联系120急救车，并做好就近医院的对接工作。列车到站后，为确保张先生能及时送医治疗，民警协同客运工作人员将张先生抬下列车并移至轮椅，迅速推行至车站门口等候救护车到来。最终，在各方配合下，张先生被及时送医救治，成功转危为安。

　　在“路地联动”方面，1月16日，北京铁路公安处刑事侦查支队接到北京市公安局反诈中心预警推送，称辖区内张女士可能遭遇诈骗。接报后，北京铁警迅速赶至北京西站某宾馆房间，发现张女士正准备向所谓的“炒股大神”线下交付12万元现金。经了解，张女士此前通过某短视频平台添加陌生QQ号，被诱导下载非正规投资软件并充值，诈骗分子以“内部价打新股”为由诱使其提取现金交易。在民警赶到时，张女士仍对骗子的诈骗话术深信不疑，经过近1小时的耐心劝导与政策宣讲，张女士逐渐清醒，回忆起与“投资导师”沟通中的诸多疑点，最终彻底认清诈骗本质，对民警的及时介入深表感激，当场表示放弃交易。最终在北京铁警与地方公安的接力协作下，成功止付了张女士的12万元血汗钱。

　　此外，北京铁警还持续加强与中小学的宣防联动。期间，北京丰台站派出所等单位在校园放假前夕，组织民警深入校园，围绕铁路出行安全、防拐防骗、反诈识假等主题，开展宣讲活动，通过“小手拉大手”，切实提升学生群体的安全意识和防范能力，进一步织密寒假出行“安全网”。(完)