2025品质健康与消费者权益保护会议北京举办

　　中新网北京新闻9月20日电 由中国消费者协会指导、中国消费者杂志社主办的“诚信 品质 创新”——2025品质健康与消费者权益保护会议19日在北京举办。

　　本次大会聚焦消费者关注的健康话题，立足不同视角，从监管政策到诚信自律、合规经营，从消费生态到产业发展，从营商环境到满意消费，既直面“健康消费信任痛点”，又探讨了消费维权共治格局。

图为大会现场。主办方供图。

　　中国消费者协会副会长、秘书长王振宇在致辞中指出，品质健康消费不仅需要提供优质的产品和服务，还需要构建起健康消费生态和符合健康标准的营商环境。各行各业应积极行动起来，加强行业自律，做到有态度、有温度服务，为纵深推进全国统一大市场建设提供良好的消费市场环境。一是坚持政策引领方向，夯实健康消费高品质发展根基；二是强化责任意识，共同构建消费者愿消费、能消费的良好环境；三是发挥媒体监督报道作用，推动形成维权共治新格局。

　　会议期间，中国消费者杂志社发布了健康消费调查、体察报告。报告聚焦涉老私域直播涉诈、睡眠健康困扰、养疗市场乱象、情绪消费风险等问题，从现状剖析、问题梳理到对策建议，全面呈现了当下新型健康消费领域的品质发展方向。

　　报告指出，随着居民健康意识提升，消费需求升级，健康消费领域不断拓展，但其服务短板日益凸显。中国消费者杂志社调查、体察发现，涉老私域直播“暗域”涉诈问题频发，近半数受访者遭遇私域直播虚假宣传，42.35%的受访者遭遇“以次充好”，维权存证率低至14.32%；睡眠消费市场潜力大，超七成受访者睡眠时长不达标，近六成使用助眠产品后出现不良反应；养疗消费需求旺盛，97.87%的受访者存在亚健康问题，74.68%的受访者接受养疗服务，但超三成受访者遭遇过虚假宣传；情绪消费热潮兴起，近七成受访者通过消费缓解压力，但40.12%的受访者遭遇服务质量问题，三成受访者遇到承诺不符与诱导消费。面对当前相关行业乱象，报告认为，需构建“平台自律、监管智能、消费者教育”多元共治体系，压实各方责任，筑牢健康消费安全防线。

图为圆桌对话环节。主办方供图

　　在圆桌对话环节，淘天集团、美团、霸王茶姬、嘉桦生物、欣瑞爱思康等企业代表围绕“诚信、品质、创新，构建健康消费生态”话题，结合各自企业具体实践进行了深入的探讨和交流。与会嘉宾一致认为，在健康消费市场中，诚信是企业的安身之本，品质是立命之基，创新则是企业行稳致远的动力源泉。作为行业从业者应致力于成为消费者健康权益的坚定守护者，让消费者买得安心，用得舒心，携手助力构建行业高质量发展格局。

　　中国消费者杂志社书记刘福林在会议总结中讲到，健康行业的发展、消费环境的优化、消费者权益的保护工作没有“完成时”，只有“进行时”；我们把每一个工作的结点当成新的起点，中国消费者杂志社始终与消费者站在一起，倾听消费者的呼声，持续关注健康消费的痛点与堵点，及时宣传报道最新的消费资讯，做“消费者权益的坚定守护者”“产业健康发展的忠实见证者”“科学健康理念的积极传播者”，用笔端与镜头记录健康中国的高质量发展。

　　此外，在本次会议上，《中国消费者之夜》大型公益活动发布并启动。

　　本次大会期间，来自河北、山西、内蒙古、辽宁、黑龙江、上海、江苏、江西、山东、广西、四川、陕西、宁波、通辽、宜春、内江、自贡、城固等省市（县）消协代表，主流媒体及部分行业企业代表参加了本次会议。（完）