中国铁路北京局春节假期发送旅客685.6万人次

　　中新网北京新闻2月4日电  中国铁路北京局集团公司（简称“中国铁路北京局”）4日表示，中国铁路北京局春节假期共计发送旅客685.6万人次，日均85.7万人次。北京地区共计发送旅客307万人次，日均38.4万人次。春节假期，中国铁路北京局累计增开哈尔滨、沈阳、长春、太原、大同、呼和浩特、青岛、石家庄、张家口等方向旅客列车1211列。

　　春节假期后到正月十五预计发送旅客632万人次，北京地区预计发送旅客259万人次。节后发送旅客高峰日为2月15日，预计发送旅客130万人次。计划日均增开沈阳、太原、呼和浩特、青岛、石家庄、张家口等方向旅客列车100余列次。

　　北京南站、北京北站、清河站积极打造春节文化旅途，设置富有春节、蛇年元素和车站、高铁特色的打卡点，吸引旅客拍照留念，大屏播放春节喜庆内容，为旅客营造有年味的出行环境。

　　北京站、北京朝阳站制作交通中转方式提示卡和12306自动退票、电子发票开具等相关业务流程说明卡片，减少旅客问询时间；在进站安检前设置醒目标识（提示贴）或发放“准妈妈”徽章（提示牌），开启孕妇专属爱心安检通道，实施人工手检，打消旅客出行顾虑；候车室增加机器人，通过AI语音为旅客提供个性化引导服务，必要时增加机器人动态引导旅客至相应候车室等功能，通过科技创新手段提升旅客候乘体验。

　　北京站、北京西站、北京南站、天津站、石家庄站、唐山站、邯郸站在原有充电桩的基础上增设充电台，配备桌面、座椅、五孔插座、USB接口等，满足旅客放置笔记本电脑和手机快速充电的需求。

　　北京站、北京朝阳站、石家庄站、天津站提供便民寄件服务，设置便民寄件柜，旅客可自助下单，将禁止携带乘车的物品快递至指定地点。

　　北京站、北京南站、北京北站、北京朝阳站、天津站、唐山站强化卫生间环境整治，重点解决厕所异味、上下水不畅等问题，在卫生间洗手池处提供温水服务，候车室安装具备直饮功能的净水设备，提升旅客出行体验。

　　多举措护航返程高峰

　　北京站、北京南站、北京朝阳站、天津站为应对节后返程客流高峰，确保返程旅客顺畅出站，采取不闭站措施，夜间保留必要值守力量，及时将夜间、凌晨抵达车站等候接驳工具的旅客引导至专区候车，并留有必要的饮水、如厕条件，为旅客提供温暖的休息环境。

　　北京站、北京南站、北京北站、清河站、北京朝阳站、石家庄站、唐山站、邯郸站等实时监测客流情况，动态共享信息数据，加大出租车和网约车运力保障，为公交、地铁等单位提前做好人员安排及车辆调拨等提供依据；

　　北京站、北京西站、北京南站、天津站、石家庄站等根据节日短途客流和旅客返程客流高峰情况组织专人，对电梯、地道口、站台等重点地段进行监护，充分利用广播、引导屏、各类标识等加强旅客进出站、上下车和候车等环节的指引和疏导，保障旅客出行安全；充分发挥好党团员突击队和志愿者团队作用，关爱老幼病残孕等重点旅客，补强高峰时段进出站旅客疏导和乘降组织，最大限度提供便利，确保各环节运行顺畅。

　　北京南站、清河站、天津站、邯郸站加强宣传、引导、帮扶，保障旅客有序乘降，针对雨雪天气，备足应急人员和防滑垫、除雪剂、食品等物资，全力做好各项准备工作。（完）