西城法院诉讼服务上新 打通司法便民“最后一公里”

　　中新网北京新闻6月7日电 (邹鸿雁) 记者今天从北京西城法院获悉，西城法院诉讼服务中心在原有的大学生志愿者服务基地、在线诉讼平台指引等诉讼服务的基础上，推出“大厅经理”、指引视频、文书二维码、七彩卷皮袋等一系列服务举措，践行“如我在诉”的司法服务理念。

　　走进西城法院诉讼服务大厅，门口的指引牌通过语音方式不断提示来院当事人办理须知，当事人也可以通过点击屏幕的方式获取诉服大厅不同功能区的信息。

　　记者在诉讼服务大厅看到，这里除了各项常规诉讼服务之外，还专门设立了诉讼服务“大厅经理”，群众遇到各种问题和困难都可以找“大厅经理”来咨询。“大厅经理”每天也会带领诉服团队成员共同复盘诉讼民众最“急难愁盼”的各类需求，梳理和解决各类共性问题。

　　为了更好地服务特殊困难群体，西城法院还专门开通了绿色通道，前端诉讼接待人员专门学习了手语，遇到行动不便的老人、孕妇等将提供“一对一”陪同式诉讼服务。

　　很多诉讼当事人之前从未与法院打过交道，怎么写起诉书？调解是什么？诉讼费怎么缴纳……对于民众关心的这些热点问题，西城法院制作了《立案流程小贴士》《法庭、办事窗口怎么走？给第一次来院的您》等诉讼服务视频，并在诉服大厅的屏幕上循环播放。短片中梳理了民众在诉讼过程中经常遇到的问题，以沉浸式指导演示，手把手教民众解决诉讼过程中可能遇到的问题。

　　对于律师群体，西城法院还推出了文书二维码小程序，需要送达的相关证据材料均已扫描生成二维码，只需扫一扫即可在线查看、随时打印。(完)