探索交通事故远程处理 北京实现“接警即处警”

　　中新网北京新闻10月14日电 (记者 杜燕)为防止“小事故”引发“大拥堵”，有效破解首都“大城市病”，北京公安交管部门成立“远程易处理中心”，通过线上语音或视频的方式对交通事故进行远程处理，突破了空间、地域限制，实现了“接警即处警”，探索出道路交通事故处理新模式。目前全市60%以上的交通事故都可通过此模式处理。

　　今天，记者从北京市公安局公安交通管理局了解到，2020年，北京公安交管部门依托“互联网+公安”警务工作模式，联合北京银保监局，专门成立了“远程易处理中心”。在全市范围内，无论是机动车之间还是机动车与非机动车或行人之间发生轻微交通事故都可适用远程事故处理模式。

　　据介绍，远程事故处理模式有以下特点：

　　接警即处警。群众发生交通事故拨打报警电话后，事故处理专席人员通过远程系统，引导当事人一键进入事故远程处理微信小程序，一分钟内建立视频连线，实现网上跨时空“面对面”即时沟通。

　　远程指导挪车。视频连线后，当事人只需按照远程处理人员的指导，将手机镜头对准事故现场，专席人员通过视频截图固定证据后，当事人即可将车辆挪至不妨碍交通的地点进行下一步处理。

　　信息在线采集、核查。专席人员在线采集当事人驾驶证、车辆牌照信息，并通过系统进行自动核查，确认人员、车辆信息准确无误后，再进行后续处置。

　　在线生成电子文书。通过采集的证据，民警在线确定事故责任，并由当事双方在线签字后，系统自动生成认定书，并推送到当事人手机，作为理赔依据。

　　保险理赔在线完成。事故处理完毕后，系统根据车辆投保信息，自动将案件推送到相应的保险理赔专席，保险专员第一时间跟进，使事故处理与保险理赔高效衔接，轻松理赔。

　　经过交管部门的不断探索总结，今年9月，“远程易处理”系统已提档升级为2.0版本，处理更加规范、专业、高效，实现了“1分钟接警、5分钟挪车”，做到了轻微事故“掌上办”、接警即处“马上办”、警保合作“一站办”，解决了群众的后顾之忧，让群众少等待、少跑路，不再因为一起小事故，往返奔波、劳心费力。

　　北京公安交管部门表示，自2020年7月正式运行以来，远程事故易处理中心已累计处理轻微交通事故70余万起，日均处理近千起。这是公安交管部门以钉钉子的精神治理大城市病，以绣花功夫推进城市精细化管理的初心所在，从事故处理到保险理赔的无缝衔接，远程事故易处理中心实现了业务线上办理，定责理赔问题一站解决，切实做到了让群众少等待，让处理更高效。(完)