着力打造优化营商环境“大兴样板” 护航企业行稳致远

　　中新网北京新闻10月26日电  北京大兴作为“京津冀协同发展示范区、科技创新引领区、城乡发展深化改革先行区、首都国际交往新门户”，依托北京大兴国际机场带来的产业发展历史新机遇，努力打造首都南部发展新高地。北京市大兴区新兴产业促进服务中心(以下简称“大兴产促中心”)党组书记、主任马燕珠表示，将持续优化大兴区营商环境，以实际行动为大兴区高质量发展贡献产促力量。

　　近年来，北京市大兴区委区政府高度重视各职能部门“为企业服务，创造良好营商环境”工作，大兴产促中心创新实施了“123”企业服务工作体系，打造一个“城市会客厅”，建好两个“信息化平台工具”，形成三个精准化“服务单”，打造一条特色企业服务链，为做好企业调研走访、强化问题搜集和解决企业“急难愁盼”问题制定了规范的流程和制度，护航企业行稳致远。

勇毅前行，闯出创新服务企业的“大兴风采”

　　今年4月15日，大兴产促中心精心打造的政企交流、企业宣传线上平台“数字会客厅”在大兴区营商服务中心开门迎客，首档以“营商环境”为主题的新媒体直播栏目《营商有料儿》正式开播。大兴区在产业发展服务过程中一些“鲜为人知”的小故事引起了政企用户的强烈关注，参与评论点赞人数达到上万人次。截至目前，包括《营商兴企航》《营商兴一线》在内的新媒体栏目观看人次超上万人，点赞次数破4万，被50多家权威媒体宣传推广，也吸引了区内众多企业“主动求索”，促进了政企之间的“双向奔赴”。

踔厉奋发，跑出高效服务企业的“大兴智慧”

　　大兴产促中心加快做好产业发展服务平台和“大兴企业圈”的开发建设，推进数字化服务平台尽快上线运行，解决企业服务覆盖面窄、企业对政策“有而不知、知而不懂、懂而难申”的问题，充分利用信息化技术手段，实现“一网指南”，分类梳理产业政策，分项汇总企业诉求，通过产业政策在线申报、企业诉求线上咨询的推广应用，实现一网可查、一网解答。做到“一网办理”，进一步优化政务服务流程，开通智能和人工专线，线上全程指导企业办理相关手续；依据企业数据库，对服务事项上门对接、主动提醒、靠前服务，达到“一网合作”。建立健全企业数据档案，形成“一企一档”，以信息化手段促进资源共享、业务合作，引领企业联动共赢，真正让企业体会到大兴区“有温度”的营商环境。

　　对于大兴区企业服务工作而言，人人都是“服务管家”。大兴区在全市率先建立起区领导走访、部门专员、镇(街)管家的三级企业服务工作体系，从区级领导到区直机关和事业单位、镇街属地，共设立超过500名“服务专员”和“服务管家”，全天候服务全区重点企业，形成了心往一处想、劲往一处使的生动局面。

秉持初心，打造专属服务企业的“大兴诚意”

　　“企业服务就是生产力”。作为北京市唯一专司企业服务的区属部门，大兴产促中心秉持“非请勿扰，有难必到”工作理念，不断完善制度健全机制，创新工作方法，努力当好金牌“店小二”，不断提升服务质量和效能。

　　大兴区产促中心全面梳理现行国家级、市级、中关村产业政策，联动区区各产业政策制定部门集中精力修订产业政策，形成“大兴区产业政策汇编”；统筹全区“1+N”产业政策体系兑现，通过搭建更加优化、引导性更强的政策，吸引更多、更优质的企业落户大兴，助力企业在大兴发展。

　　大兴产促中心作为全区企业服务的统筹部门，全员担任企业、人才服务“双管家”，精准聚焦做好“三个服务”：

　　通过“保姆式”服务，为企业提供全链条、全方位、全环节的服务，做到“未呼先应、有呼必应”；

　　通过“点单式”服务，对企业列出的“诉求清单”，随时“接单”、准确“派单”、限期“回单”，诉求解决全流程跟踪，确保“响应率、解决率、满意率”；

　　通过“造血式”服务，寻“小切口”，下“大功夫”，帮助企业打通产品和服务应用场景的“最后一公里”。

　　同时，大兴产促中心与区发改委、区财政局、区税务局、区市场监管局、区金融办等部门和镇街园区均建立快速沟通协商机制，无缝对接、及时沟通、积极协调，构建服务企业的最强合力，聚合服务企业的“大兴诚意”。

　　马燕珠表示，大兴产促中心将持续秉持“非请勿扰，有难必到”的服务理念，始终坚持以服务企业、人才“引得来、留得下、发展好”为目标，举全区之力、聚全员之智，合力推进企业发展服务体系，以企业、人才服务“双管家”的角色，用心用情引领产业发展，持续打造更优营商环境，促进大兴产业发展风生水起。(完)